上海一名7旬老人中風行動不便，近年來生活需要家人照顧。家屬幫忙整理老人的物品時，發現老人生病前曾在一間美髮店的消費賬單，短短3年竟然消費人民幣235萬元（約臺幣1042萬元）。家屬去找業者理論，並要求退款，但店長拒絕，還說已經查不到老人的消費紀錄了。

▼家屬表示，2016年到2019年間，老人在那間美髮店理髮、美容、按摩等等，共花費人民幣235萬元。從消費賬單可以看到，老人還曾將錢匯到美髮店的一位前員工的個人賬戶，曾經一天就消費人民幣41.7萬元（約臺幣185萬元）。家屬質疑，老人的頭髮生長速度很慢，一個月最多需要理髮一次，為什麼會有這樣的巨額消費？于是去找美髮店的店長追查原因。

▼店長表示，他們只能查到最近2年的消費紀錄，而且老人匯款的那名員工已經離職，根本聯絡不到了。老人付款的賬戶有些並不是公司賬戶，「私下轉給我們員工，這部分錢公司肯定查不到。」店長拒絕退款，也無法解釋老人的巨額花費，家屬決定找律師打官司。

律師表示，老人現在還能開口講話，但對當年在美髮店的具體消費已經記不清了。家屬認為美髮店當初是透過虛假宣傳等手段，詐騙老人進行高額消費，要求美髮店交出具體的消費明細，並歸還不當得利。現在家屬和美髮店已經進入司法程序了。